装修行业从90年代初发展到现在，走过了清包、半包、全包、套餐等不同的模式，再到如今整装模式大行其道，愈加成熟，成为驱动大家居高质量发展的关键力量。但是关于整装，仍存在许多不确定性。走好整装模式，还需做哪些迭代升级？打造好整装产品的核心又是什么？家居消费需求仍具备多元特点，如何打造消费者真正所需的品质之家？

近日，搜狐焦点家居走进金隅天坛整装，对话北京金隅天坛家具股份有限公司党委委员、副经理，北京天坛装饰工程有限责任公司董事、经理石蕊，以及北京天坛装饰工程有限责任公司副经理刘建忠，解码这家拥有国企背景的家居家装企业如何锚定战略主基调，开辟出一条独特的破局之路。

坚持“创新求变”的主基调

金隅天坛整装作为金隅天坛家具旗下整装品牌，在短时间内成功跻身整装行列并赢得高速发展，这对整装行业来说是一份难能可贵的生机与活力。面对经济环境中的各种不确定性，石蕊表现出一种属于乐观者的坚定前行的势头。

因此在谈及今年的行业态势如何时，石蕊坦言：当前市场竞争态势依然激烈，同时在长三角及京津冀等重点区域，普遍面临部分城市需求不旺盛的挑战，但也存在发展态势良好的城市。

她指出，“公司通过积极推出活动政策并强化品牌推广，在上半年已取得较为显著的成效”。而此前的金隅集团2024年财报数据同样显示，天坛整装业务实现签约额同比增长97%达20.24亿元。

这份逆势增长的亮眼成绩，在存量竞争激烈、部分地域性需求收缩与政策红利相互交织的当下，更显一种深厚产业积淀下的专注与定力。

右/金隅天坛家具公司党委委员、副经理，天坛装饰公司董事、经理石蕊

在此背景下，提及2025年金隅天坛家具的战略主基调，石蕊将其精炼概括为四个字——创新求变，这也是金隅天坛整装不变的发展主题。

石蕊表示，金隅天坛家具一方面积极构筑供应链壁垒，加强数字化能力——在完善整装系统基础上，构建新产品平台及智慧工地；另一方面加大人力资源投入，引进数据分析师、数字化工程师等人才，通过内部竞聘激活团队。同时重组部门架构，以更灵活地响应个性化需求及市场趋势，提升人效与业绩。

去伪求“真” 洞悉客户需求本质

消费者对整装真正的需求点体现在哪里？整装是含的越多越好吗？

北京天坛装饰工程有限责任公司副经理刘建忠揭示了当下消费者的最本质和朴素的诉求：让品质可靠、价格合理的产品真正落地到家中。

右/北京天坛装饰工程有限责任公司副经理刘建忠

然而因恶意增项、工期拖拉、后期服务跟不上等诸多乱象，整体而言，家装行业在消费者心中的口碑并不高，虽然有一站式整装模式的出现，虽然有企业对产品和服务的用心打造，但落地交付后依然做不到高满意度，这是每家企业正面临的难题。

坚守“客户为本”的核心价值观，从客户的真实需求出发，在刘建忠看来，从金隅天坛家具的业务实践来看，对“一站式装修”的理解和落地策略体现了当前行业的务实趋势。其核心在于看清客户的切身痛点与真实需求。

由此诞生的天坛真装系列产品——“真惠装”、“真享装”，其命名本身即成为天坛整装价值主张的宣言：

天坛推出真装系列的核心目标，是向消费者传递品牌去伪求真，回归本真价值的决心。“真”字承载着双重内涵：一是态度“真诚”，即品牌真心实意服务客户、追求产品品质的初心；二是价值“真实”，旨在破除行业信息不对称，将基础工艺、透明报价、杜绝恶意增项等长期被忽视或夸大的基础服务，重新确立为装修的本质标准，并转化为可感知的品牌语言与消费承诺，在行业喧嚣中主动出击，重塑“真实力”标杆。

刘建忠直言，金隅天坛整装过去虽在工艺上坚持高标准配置（如电线、墙面垂平、两底两面涂刷等），但因国企属性低调务实，导致这些在天坛整装看来的“基本功夫”在市场的认知度还有待提升，却被竞品包装为独家卖点。

天坛真装系列的推出，是品牌对自身扎实根基的自信宣言，也是对消费者长期困惑的回应，对市场反馈的战略调整——

针对部分消费者认为天坛整装“贵”的认知，刘建忠强调，这其中存在一个“好”与“贵”的辩证关系，“‘贵’的背后实质是高性价比”，是从拆旧到软装全案覆盖所带来的高性价比与省心体验”。但与此同时，天坛整装也意识到，下一步需通过优化产品结构，为不同需求的客户提供更灵活的选择方案，以更精细化的产品线满足市场多元化需求。

据悉，“真惠装”套餐和“真享装”套餐，是在金隅天坛整装"悦享"、"舒享"、"畅享"三大基础套餐之外，特别推出的增量型产品组合。随着“真惠装”套餐和“真享装”套餐发布，金隅天坛整装可以说是全方位覆盖了各个装修消费阶层，消费者可以从设计、价格、产品、个性化等多方面进行选择和调配，真正实现从基础装修到品质生活的无缝衔接。

而面对报价不透明、恶意增项等行业痼疾，金隅天坛整装则通过“一房一价”精准报价体系、增设“预勘师”角色提前锁定拆改与增项、材料明细全公开等具体举措，切实将价格透明化、服务标准化落到实处。

具体而言，“一房一价”计价模式，依据业主房屋面积精准报价。从50㎡至100㎡，无论何种户型面积，金隅天坛整装皆提供与之精确对应的报价清单，告别笼统估算，保障价格公平透明可信。

构建供应链护城河：全生态闭环的“真自营”底气

将“真诚”的态度和“真实”的价值承诺转化为消费者可感知的体验，需要从产品生产到施工落地的全链条高效协同与品质保障，这恰恰体现了金隅天坛整装在行业内快速破局的核心武器。

“金隅天坛家具公司的核心竞争力在于供应链护城河的构建”。石蕊深刻指出，因业务周期长、链条相关方多、客户需求全方位，供应链体系是破局关键。金隅天坛家具公司依托上级集团金隅集团、新材产业化集团覆盖家居全产业链的强力支持，今年通过集中采购、战略供应商合作及厂家直采，强化人员管理及生态伙伴协同等方式，重点突破供应链各环节。

刘建忠详细阐述了在依托金隅集团、新材产业化集团全产业链优势下所构建成的“一横一纵一闭环”整装全生态体系：

一横为横向多元布局，覆盖广泛C端需求： 涉及了天坛整装、天启大宅、天坛局装、天坛家具、天坛美家（软装、家电）、天坛定制（橱衣门墙）、爱乐屋门窗等多类装修业态。

一纵为纵向产业链深耕，掌握核心环节：打造了一条坚实的自有产品供应链，自天坛板材——天坛精板——天坛定制（橱衣门墙）——最后再汇入整装业务线，实现了从原材料到终端交付的全链条贯通，为品质把控奠定了基础。

整装全生态闭环：通过“一横一纵一闭环”全生态体系，天坛整装把所有的装修环节纳入闭环管理。与传统家装行业普遍采用的平台管理模式不同，刘建忠表示，这类模式在产品问题出现时容易导致厂家与装修公司责任推诿、服务断链等诸多问题。天坛整装则凭借其强大的自有产品体系与严选产品体系，将装修过程中最复杂的生产环节牢牢把控，使其能够为客户提供贯穿始终的强大产品品质保障和高效、统一的售后服务承诺，从根本上解决消费者的后顾之忧。

正因如此，天坛整装最令行业瞩目的是“真自营”的底气。这种对核心环节的全程把控能力，是天坛整装区别于同行的关键优势——天坛整装体系中，高达50%的产值来自其自有供应链，涵盖辅材、定制木作、实木家具等。刘建忠直言，这种规模与深度的“真自营”体系在国内装企中实属罕见。它构筑了难以复制的成本、交付与品质优势，成为天坛整装在市场竞争中保持定力的基石。

在此过程中，如石蕊所强调的数字化能力的建设，刘建忠同样表示：“数字化是效率提升重要路径”。

金隅天坛整装正大力投入打造贯穿全链条的数字化基座：施工端，签单转化、工地监管系统提升、项目管理透明度与可控性；产品端，定制实现4.0自动化生产，大幅提升效率与精度；财务端，则让数据总控串联业务流程，驱动精细化运营。

当行业普遍陷入流量焦虑与低价内卷时，国企背景带来的责任意识与长期视角，与市场化竞争所需的锐意创新，正在金隅天坛整装身上形成一种独特的融合张力。

“我们说了很多概念，也谈流量、谈渠道。但一切最终还是要回归到最本质的产品和服务，将基本功做好，渠道会有，客户也依然会有”。刘建忠在最后强调，回归商业本质，在客户价值与核心能力的“真功夫”上持续深耕——当浮华褪去，行业的未来，属于那些能真正掌控品质、效率与信任，并敢于为“真”持续投入的企业。

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